Última actualización: 14 de Enero del 2025
Alianzatel, con domicilio en Paseo de los Leones #916, Las Cumbres, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de la protección y tratamiento de los datos personales que se recogen de nuestros usuarios, clientes y proveedores. La Empresa se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y garantizar la seguridad de la información personal que se comparte a través de nuestro sitio web, productos y servicios.
Este Aviso de Privacidad tiene como propósito informarle sobre la manera en que recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que usted tiene en relación con estos. Le recomendamos leer este aviso cuidadosamente para comprender nuestras prácticas de privacidad.
1. Datos Personales que Recopilamos
En Alianzatel recopilamos datos personales de diversas formas, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, registros de clientes, interacciones con nuestros servicios, entre otros. Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico, firma electrónica.
- Datos de contacto: Teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
- Datos financieros: Información de pago, datos bancarios, historial de compras o servicios contratados.
- Datos técnicos: Información relacionada con su dispositivo, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre el uso de nuestro sitio web, cookies y otros identificadores tecnológicos.
- Datos laborales y profesionales: Puesto, cargo, empresa, área de trabajo, entre otros.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para:
- Proveer los servicios solicitados: Gestionar su acceso, uso y disfrute de los productos y servicios de Alianzatel.
- Atención al cliente: Gestionar sus solicitudes, consultas, quejas y sugerencias.
- Mejorar nuestros servicios: Análisis internos para mejorar calidad y atención.
- Facturación y cobros: Gestionar el proceso de facturación relacionado con los servicios contratados.
- Promociones y marketing: Enviar información sobre productos, servicios o promociones, previo consentimiento.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
3. Bases Legales
- Consentimiento: Usted otorga su consentimiento expreso al utilizar nuestros servicios o completar formularios de contacto.
- Contrato: Necesario para el cumplimiento de un contrato entre usted y Alianzatel.
- Obligaciones legales: Para cumplir obligaciones legales de la empresa.
4. Cómo Protegemos Sus Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado, controles de acceso y auditorías regulares.
5. Transferencia de Datos
- Proveedores de servicios: Empresas que nos brindan soporte técnico, procesamiento de pagos, alojamiento y otros.
- Cumplimiento legal: Autoridades regulatorias o judiciales cuando la ley lo requiera.
- Transferencias internacionales: Bajo medidas de seguridad conforme a la LFPDPPP.
6. Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:
- Acceso: Información sobre los datos que procesamos.
- Rectificación: Corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Eliminación de sus datos.
- Oposición: Cesar el tratamiento para ciertos fines.
- Portabilidad: Transferencia a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: Cuando no haya obligación legal que lo impida.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@alianzatel.com.mx. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.
7. Uso de Cookies
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8. Cambios en el Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se notificará en nuestro sitio web.
9. Contacto
- Correo: contacto@alianzatel.com.mx
- Teléfono: +52 81 8082 3486
- Dirección: Paseo de los Leones #916, Las Cumbres, Monterrey, Nuevo León, México
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